Clima Organizacional

Autor(a): Layla Arredondo


A medida que el mundo va desarrollándose, las empresas e instituciones se enfrentan a retos cada vez más difíciles de superar. Si bien las innovaciones tecnológicas se presentan como oportunidades para hacer frente a estos desafíos, la realidad es que aspectos como la mejora del clima organizacional se presentan como aspectos estructurales a los cuales las organizaciones están obligadas a prestar atención.

Sin m√°s pre√°mbulos, en este art√≠culo te presentamos todo lo que necesitas saber sobre el clima organizacional, desde su definici√≥n, pasando por su concepto seg√ļn autores, su importancia, sus caracter√≠sticas, su relaci√≥n con otros t√©rminos, y mucho m√°s.

1. Clima Organizacional: Definición

Aunque hay muchos autores que han elaborado definiciones sobre lo que es el clima organizacional, hemos decidido colocar la que nos ha parecido m√°s completa y actual. Seg√ļn Moran, Volwein (1992) y Gerber (2003), el clima organizacional es definido como las percepciones, sentimientos y actitudes organizacionales que comparten los miembros de una organizaci√≥n sobre elementos fundamentales de la misma, tales como las normas, valores y actitudes de la cultura organizacional.

2. Clima Organizacional seg√ļn autores

Desde hace m√°s de 60 a√Īos, una gran cantidad de investigaciones y estudios han sido desarrollados sobre el importante tema del clima organizacional. En este sentido, encontraremos diversas perspectivas sobre lo que significa este factor de la Comunicaci√≥n Interna y, m√°s a√ļn, sobre c√≥mo podemos desarrollarlo en nuestras organizaciones.

Para Forehand y Glimer (1964), el clima organizacional es unconjunto de características que describen a una organización, y cómo éstas la distinguen frente a otras organizaciones. Estos aspectos también se desarrollan a lo largo del tiempo y tienen influencia en el comportamiento de los trabajadores.

Seg√ļn Gregopoulos (1970), el clima organizacional es una estructura normativa de actitudes y comportamientos comunes que nos proveen de una base para la interpretaci√≥n de las diferentes situaciones que acontecen, al mismo tiempo que es una fuente de presi√≥n para las actividades directivas.

Moran y Volkwein (1992) sostienen que el clima organizacional es equivalente a las caracter√≠sticas distintivas de una organizaci√≥n que la diferencian de otras organizaci√≥n. Sin embargo, tambi√©n posee las siguientes funciones: a) es la personificaci√≥n de percepciones colectivas sobre dimensiones organizacionales como la autonom√≠a, la confianza, la cohesi√≥n, el apoyo mutuo, el reconocimiento y la equidad, b) es producida por la interacci√≥n de los miembros de la organizaci√≥n, c) sirve como base para la interpretaci√≥n, d) refleja las normas prevalentes, as√≠ como los valores y actitudes de la cultura organizacional y e) act√ļa como fuente de influencia para modelar conductas.

Seg√ļn West, Smith, Lu Feng y Lawthom (1998), este concepto se refiere a las percepciones compartidas sobre elementos fundamentales de la organizaci√≥n.

Boeyens y Hutchinson (2002) definen el clima orgnaizacional como la descripci√≥n de los empleados de variables organizacionales tales como el tama√Īo, la estructura, las pol√≠ticas y los estilos de liderazgo.

Coetse, por su lado, postula que el clima organizacional es representativo de las percepciones y sentimientos colectivos de los trabajadores hacia su organización.

Por √ļltimo, de acuerdo a Haakonson, Burton, Obel y Lauridsen (2008), el clima organizacional se refiere a los significados afectivos que influencian en las emociones de los empleados y sus consecuentes conductas de procesamiento de la informaci√≥n.

3. Importancia del Clima Organizacional

A medida que los entornos de trabajo se han venido modernizando, la necesidad de mejorarlos y volverlos adecuados para los empleados se ha hecho presente. Es así que la importancia del clima organizacional para una empresa o institución recae justamente en lograr satisfacer de manera eficaz y eficiente esta necesidad latente.

El incremento de la competencia, la innovación tecnológica y científica, los cambios en la naturaleza y la estructura de las organizaciones son algunos aspectos que llevan a las empresas a redefinir su tipo de relación con los trabajadores. Todo ello nos lleva a pensar en nuevos procesos de gestión del talento, y a reflexionar en superar los viejos paradigmas.

De acuerdo a Litwin y Stringer (1968), los estudios del clima organizacional le permiten a los gerentes el mejorar la relación entre los procesos, las actividades de la organización y las necesidades de los empleados. Al entender cómo las diferentes prácticas e iniciativas motivan a los empleados, los administradores pueden ser capaces de entender que incentivar a los empleados puede conducirlos a mantener un clima positivo y, en el largo plazo, al éxito de la empresa u organización. Todo ello nos explica por qué es importante el clima organizacional.

4. Características del Clima Organizacional

A nivel fenomenológico, el clima organizacional es externo al individuo, pero, de manera cognitiva, es interno debido a que es alterada por las percepciones individuales.

  1. El clima organizacional se sustenta sobre la realidad y puede ser compartida por varias personas mientras exista un consenso, de ello resulta una especie de ‚Äúacuerdo en las percepciones‚ÄĚ.
  2. El clima organizacional tiene el potencial de influenciar en el comportamiento de los individuos de una organización.