Políticas de comunicación

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A través de las políticas de comunicación de una organización, los gerentes, jefes y supervisores de cualquier empresa pueden establecer las formas de dirigir a sus subordinados y, en general, a los demás miembros de la empresa. Estos lineamientos les permiten conocer con facilidad cómo actuar frente a determinadas situaciones y cómo tomar las decisiones pertinentes. En el siguiente artículo abordaremos más esta forma de comunicación.

1. Definición de políticas de comunicación

Son herramientas diseñadas para promover los canales de información interna y externa de una empresa, sea éste ascendente o descendente. Todo esto se produce a través de la implementación de canales de información, comunicación y divulgación de conocimiento, los cuales permiten el análisis y la creación de políticas. Al mismo tiempo, el análisis proporciona un plan a seguir para alcanzar una cultura organizacional capaz de fortalecer a la empresa.

2. Políticas de comunicación en una empresa

Las políticas de comunicación en una empresa son, más que una herramienta de gran ayuda y motivación para quienes componen la empresa, las directivas comunicacionales que este negocio debe cumplir para lograr sus objetivos estratégicos. Estas políticas se componen en gran medida de lo siguientes aspectos:

  • Canales informativos y de comunicación tanto interno como externo.
  • Estrategias orientadas a promover las políticas de la empresa.
  • Lineamientos establecidos y divulgados con anterioridad.
  • Compromiso de colaboración mutua entre el personal y directivos.
  • Cumplimiento de los manuales organizacionales.
  • Grupos de interés que ayuden a la promoción de información y conocimiento.

3. Ejemplos de políticas de comunicación organizacional

Si necesitas verificar la efectividad de las políticas de comunicación en tu empresa, te recomendamos indagar en estos interesantes ejemplos de empresas y organizaciones que han empleado esta herramienta en su ámbito laboral para mejorar la comunicación entre sus miembros.

Estrategia social en la empresa LG

  • Esta empresa desarrolló un programa con el lema “todos aprendemos de todos”.
  • Se preocupan por incluir e integrar a todos los miembros de la empresa.
  • A través de instrumentos de redes sociales forman a los nuevos empleados.
  • Promueven la comunicación interna.
  • Diseñaron sesiones virtuales para todo el equipo humano.

El diseño de una campaña denominada Genios del Ahorro de ING Direct

  • Esta política comunicacional fue creada, en primera instancia, para aumentar la participación voluntaria de los empleados a las mesas de trabajo. De esta manera, se buscó incentivar el ahorro entre los clientes que hacen uso de la compañía.
  • Incentiva el valor y aprecio por el negocio.
  • Se formo un sentido de pertenencia.
  • Se generaron más de 80 ideas.

Presentación anuales de compañías telefónicas

  • Una empresa telefónica organizó un evento en el cual se muestran los resultados anuales que preparó cada uno de los empleados.
  • Se utilizaron infografías realizadas por cada uno de los trabajadores para hacerlo más visible y atractivo a la vista.
  • Se transmitió el acto protocolar a mas de 20 países donde la telefónica tenia sucursales.
  • Se abrió un debate en torno a la política empleada, siendo respondidas las inquietudes por los representantes y líderes de la compañía. Esto potenció el sentido de pertenencia de todo el capital humano.

4. Reflexiones finales

Si en tu empresa no se manejan las políticas de comunicación con claridad y de manera oportuna, tu organización está destinada a vivir un clima tenso entre los trabajadores. Esto se debe a que ellos sentirán que no se les presta la atención necesaria. Además, se dejarán escapar las ideas de primera mano que surjan entre los empleados.

Por otro lado, emplear una política de comunicación organizacional en tu empresa garantiza brindar la confianza a los miembros del equipo e incentivar al cumplimiento de las metas fijadas, ello debido a que promueve valores asociados a la competitividad y el compromiso.

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