¿Alguna vez conociste a una persona y desde el primer intercambio de palabras sentías que se conocían por años?
Congeniar tan bien con alguien es una sensación única y en esto se basa la Comunicación Bidireccional.
Al chatear con tus amigos, tus compañeros de clase, tus colegas, tu pareja, tu familia, lo más importante es que ninguno de ellos o tú se quede con las ganas de decir algo.
En este artículo nos dedicaremos a explicarte, qué es, cuál es su función dentro de las empresas u organizaciones y además te mostraremos algunos ejemplos.
¿Qué es la Comunicación Bidireccional?
La Comunicación Bidireccional es aquella en la cual la retroalimentación del proceso comunicativo es constante.
Esto último permite que el emisor y receptor cumplan con sus roles dentro del proceso de comunicación.
Pero no solo ello, en esta comunicación, amba partes intercambian roles y la interacción es fluida y eficaz.
De esta manera, más que una simple transmisión, se considera como una interacción entre los participantes del proceso comunicativo.
Características de la Comunicación Bidireccional
La característica básica de la comunicación bidireccional es que es colaborativa.
En este tipo de comunicación, no es necesario que los roles del emisor y receptor se mantengan en una única posición. Los roles pueden intercambiarse.
Ambos pueden ser oyentes y al mismo tiempo expresar sus opiniones, ideas o sentimientos.
Ventajas y Desventajas
Como todo en la vida, la comunicación bidireccional presenta ventajas y desventajas.
Ventajas
- Precisión.
- Fluidez.
- Comprensión.
- Acceso a nueva información útil.
Desventajas
- Toma más tiempo que la Comunicación Unidireccional.
- Puede contener un alto índice de interrupciones.
La Comunicación Bidireccional en una empresa
Hoy en día las marcas buscan captar y fidelizar a sus clientes y/o a sus potenciales consumidores.
Para ello, también hacen uso de la comunicación bidireccional.
Muchas empresas hacen uso de plataformas digitales y redes sociales para comunicarse. No solo con la intención de generar ventas o ganar posibles consumidores, sino también para conocer si sus actuales estrategias de comunicación están funcionando.
Así mismo, esta comunicación es indispensable dentro de la comunicación interna. De esta manera, se garantiza que tanto empleados y empleadores manejen los mismos mensajes dentro de una organización.
Ejemplos de Comunicación Bidireccional
La forma más práctica para entender este tipo de comunicación es considerarla como una conversación amena, participativa, colaborativa y sin malos entendidos.
Por ejemplo, dos personas que tienen química aplicarán esta comunicación sin darse cuenta..
A nivel empresarial, se usarán las redes sociales para obtener retroalimentación a través de comentarios, reacciones, encuestas u opiniones. Lo mismo sucede en los sitios web.
En otras redes sociales como Instagram, el feedback se logra a través de las cajitas de respuesta en las historias de los llamados influencers, personajes públicos, empresas, marcas, etc.
Por último, en las transmisiones en vivo también se suele pedir retroalimentación a través de chats en tiempo real que suelen leer los streamers.
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