Estrategias para una buena Comunicación Interpersonal

A continuación te presentamos algunas estrategias relevantes para mejorar tu Comunicación Interpersonal:

1. Escucha enfocada: Practique el hábito de enfocarse realmente en un individuo cuando habla con usted. No realice movimientos que pueden generar una idea de desatención. Cuadre sus hombros con la otra persona y mire a sus ojos. Bríndale toda tu atención y concentración. No sólo es más probable que escuche las palabras que están diciendo, sino que también enviará señales al orador de que de hecho está escuchando, involucrado e interesado en lo que tienen que decir.

2. Audición enfocada: Escuchar y oír son en realidad dos habilidades separadas. Puedes escuchar mucha conversación, pero es posible que no escuches lo que se te dice. Una audición enfocada significa apagar sus comentarios y reacciones mentales silenciosos mientras el hablante habla. Usted necesita estar en modo de audición, no en modo de “Estoy pensando en lo que estoy sintiendo mientras que usted está hablando”. No puedes oír y hablar solo al mismo tiempo.

3. Interrupciones suaves: Si sientes la necesidad de recordar algo que te acaban de decir, en lugar de tomar nota mentalmente -y de la información que falta- levanta el dedo y pídele al orador que haga una pausa “por un segundo escribo algo sobre lo que acabas de decir que fue muy importante para mí”. Esto reforzará la sensación del orador de que realmente está escuchando. También puede utilizar esta táctica para cortar o ralentizar a un interlocutor compulsivo.

4. Verificaciones de información: Cuando alguien te está diciendo algo de importancia para ellos que requiere tu reacción o consentimiento, es útil asegurarse de que realmente entiendes lo que sienten, perciben o te piden que hagas. Revisa lo que escuchaste con lo que dijeron. Di: “Ahora, déjame asegurarme de que te entiendo. Dijiste…” Si usted ha cometido un error, el orador puede corregirlo antes de que usted se comprometa a dar una mala respuesta.

5. Equilibrando la conversación: Una vez que haya escuchado al orador, por lo general puede responder con su información o reacciones. Si la otra persona trata de interrumpirte demasiado rápido, levanta la mano, con la palma hacia la otra persona, y di con calma: “Quiero oír tu reacción. Pero, por favor, déjame terminar mi último pensamiento primero.” Termina lo que tuviste que decir en una o dos oraciones más, e invita a la otra persona a interponer. Córtelos suavemente y proporcióneles más información nueva, y luego devuélvales el “piso”. Sea lo más generoso posible con el tiempo de uso de la palabra, incluso si no está de acuerdo con la posición del orador.

6. Comunicaciones no verbales: Aprenda las señales no verbales comunes que todos los humanos emplean para comunicar emociones mientras hablan o escuchan. Los investigadores están de acuerdo en que cuando una persona no dice la verdad, tiende a mirar hacia arriba y hacia la izquierda. Cuando una persona está recordando un evento fácil y verazmente, echa los ojos hacia arriba y hacia la derecha o mira hacia adelante. Cuando una persona tiene problemas para recordar algo o no está segura de que esté en lo correcto, bajará los ojos y los mirará a la derecha. Cuando estén en total desacuerdo con usted, escucharán y hablarán con los ojos hacia abajo y hacia la izquierda. Estos “tells” no verbales están relacionados con las funciones del cerebro derecho e izquierdo.

7. El poder del tacto: Extender la mano y tocar a alguien mientras ellos, o usted, están hablando ayuda a “vender” una idea o anclar un punto. Aunque no siempre es apropiado tocar a otras personas en una conversación, cuando es apropiado, puede ser muy poderoso. Muchas personas podrán recordar y conectarse con algo que usted dijo en ese momento, sólo unos segundos después de que usted los tocó en la mano, el brazo o el hombro.