La Comunicación Directa

¿Prefieres decir las cosas directamente? ¿Te molestan los rodeos y formalidades?

Si has respondido sí a estas dos preguntas, eres un comunicador directo.

Pero, ¿qué significa la comunicación directa? ¿Qué ventajas nos trae y cómo podemos aprovecharla mejor? Descubrámoslo en el siguiente artículo.

1. Definición

La comunicación directa es aquel tipo de comunicación en el cual el emisor dice lo que piensa y siente, a la vez que existe una escucha activa y una retroalimentación efectiva.

De acuerdo a GoodTherapy.org, esta comunicación se resume en “poner en palabras nuestros sentimientos y explicar aquello que nos preocupa”.

2. Características

La comunicación directa se caracteriza de otros tipos de comunicación por los siguientes aspectos:

  • No existen mensajes ocultos en este flujo de comunicación, dado que su fin es recibir o dar información.
  • Aplicar la comunicación directa implica saber cómo explicar nuestras necesidades a quien esté en condición de satisfacerlas.
  • Conduce a soluciones dado que los objetivos están claros.
  • Es explícito y se caracteriza por no prestarse a confusiones.
  • Tiende a ser transparente y a confrontar abiertamente problemas y situaciones negativas.
  • Se admiten las muletillas, la redundancia y usa el lenguaje corporal como complemento del mensaje.

3. Ventajas y Desventajas

A continuación te presentamos algunas ventajas y desventajas de este tipo de comunicación:

Ventajas

  • Permite resolver problemas y conflictos rápidamente.
  • Aumenta la eficiencia y productividad dentro de una organización.
  • Logra que los receptores entiendan aquello que se les quiere informar.
  • Genera seguridad tanto en los participantes de la acción comunicacional.

Desventajas

  • Puede generar situaciones incómodas si el receptor es un comunicador indirecto, al parecer ofensivo o grosero.
  • Es difícil de manejar en espacios de diversidad cultural.
  • Tiende a generar un clima laboral vertical y autoritario, de no manejarse adecuadamente.

4. Comunicación Directa e Indirecta

A pesar de las múltiples ventajas de la comunicación directa, aquellos que se comunican sin sutilezas (es decir, de forma directa) pueden encontrarse frustrados, confundidos o completamente desorientados en medio de comunicadores indirectos.

Si te ha pasado que tu novia espera que entiendas lo que quiere sin que te lo diga, mientras que tú preferirías sea clara y específica, pues estás en el típico conflicto entre comunicadores directos e indirectos.

Según Study.com, las personas que son comunicadores directos pueden parecer agresivas, groseras o poco empáticas. Sin embargo, esto no es así. Estas personas pueden ser bastante amigables, no obstante, su comportamiento en ese momento puede estar impulsado por el deseo de alcanzar un objetivo o por la pasión por lo que hacen.

En este sentido, los comunicadores indirectos creen que ser educado es más importante que dar una respuesta verdadera.

5. Ejemplos

Uno de los ejemplos más comunes son los problemas de pareja debido a la falta de comunicación.

En un caso real: si una persona ha adquirido, en su rutina diaria, una tarea que detesta realizar, puede buscar que la otra persona lo haga.

Persona A: “Me siento abrumada por la limpieza de la cocina y también por acostar a los niños cada noche. ¿Cómo te sentirías si te encargaras de la limpieza de la cocina?”
Persona B: “Si te parece bien que duerma la siesta después de cenar, cuando siempre tengo tanto sueño, me encantaría limpiar la cocina después de levantarme”.

La comunicación directa también suele utilizarse cuando cuando no hay espacio para las formalidades, ni la retroalimentación.

Por ejemplo, cuando tu supervisor te dice: “Necesito que llegues al trabajo puntual todos los días. No debes llegar tarde otra vez”. Al ser un mensaje directo, existe poco o ningún margen para malinterpretar lo que su supervisor quiere decir.

Referencias

GoodTherapy.org – Direct Communication

Study.com – Direct Communication. Definition and Examples

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