La comunicación bilateral se define como aquel tipo de comunicación en el cual el emisor brinda un mensaje, el receptor lo decodifica para luego responder, convirtiéndose ahora en el emisor.
Es decir, tanto quien expresa como quien recibe el mensaje asumen ambos roles (emisor y receptor).
¿Te acuerdas de la última vez que llamaste a la operadora de tu celular, y la llamada duró más de media hora?
Claro, seguramente tuviste que explicar un problema varias veces hasta que el operador te comprenda.
Por su parte, el operador tuvo que explicarte los motivos de la situación, así como también darte a conocer las posibles soluciones.
Esto es lo que sucede en la Comunicación Bilateral.
Este tipo de comunicación hace posible una conversación, en la que hay participación e interacción del emisor y receptor.
A diferencia de la Unilateral, la Bilateral permite que dos o más personas intercambien mensajes.
Características de la Comunicación Bilateral
Una de las principales características de esta comunicación es que es recíproca y permite la retroalimentación.
La reciprocidad de la comunicación bilateral ocurre básicamente porque no se trata de un solo sujeto que solo transmite la información. En este caso, el emisor puede asumir el rol del receptor y viceversa.
Tipos de Comunicación Bilateral
Existen dos tipos de comunicación bilateral:
Comunicación Bilateral Directa
Se lleva a cabo las partes del proceso comunicacional se encuentran cara a cara (en un mismo espacio).
Este tipo se puede ejemplificar de la siguiente manera: cuando tu profesor explica una tarea, tú le haces preguntas para que no te queden dudas y por su parte él tratará de aclarar cualquier consulta.
Comunicación Bilateral Indirecta
En este caso, el emisor y el receptor no se encuentran en un mismo espacio. Sin embargo, el mensaje puede seguir siendo codificado y decodificado.
Por ejemplo, si estás aprendiendo otro idioma es posible que te hayas descargado una aplicación para que practiques y refuerces el nuevo idioma.
En este caso, las aplicaciones permiten realizar una comunicación bilateral. Gracias a estas, no es necesario que viajes a otro país para poder comunicarte con personas del extranjero.
Ventajas y Desventajas de la Comunicación Bilateral
La comunicación bilateral puede potenciar o causar dificultades en tus formas de comunicarte.
En este apartado conoceremos cuáles con las ventajas y desventajas que están presentes en este tipo de comunicación:
Ventajas
- Promueve la participación del interlocutor y receptor.
- La decodificación fomenta nuevos temas de conversación.
- Promueve la creación de nuevos pensamientos.
- En la comunicación bilateral es posible lograr una interacción fluida.
- Muchas veces las conversaciones inician con un único tema, pero a lo largo de la mismas, las ideas pueden encaminarte a temas más interesantes y profundos.
Desventajas
- Alarga el tiempo de conversación.
- Puede ocasionar innumerables interrupciones
- Si bien es cierto la comunicación es fluida, pero esta puede generar que se pierda el foco de atención del tema principal.
Ejemplos de Comunicación Bilateral
Es muy fácil graficar ejemplos de este tipo de comunicación, más aún cuando este concepto no está tan alejado de nuestra vida cotidiana.
Por ejemplo, cuando chateamos con nuestra pareja o realizamos llamadas telefónicas.
También, cuando conversamos con amigos o compañeros de estudios.
Ya sea que estudies, trabajes o te dediques a cualquier otra actividad, siempre estarás en contacto con otra persona con quien deberás intercambiar información.
Uno de los medios más utilizados en la actualidad son las redes sociales.
Seguramente has respondido alguna historia de tu artista favorito, o has enviado tu opinión en las cajitas de Instagram.
Y sin ir más lejos, seguramente has respondido algún comentario de un amigo en un meme publicado en Facebook.
Estos son ejemplos básicos en los hacemos uso de la Comunicación Bilateral.
¿Te parecen conocidas las situaciones que te he contado? Estoy segura que sí.
Fuentes
http://cienciasdelacomunicacion-501.blogspot.com/2016/12/tipos-de-comunicacion.html
http://guadalupeleconar.blogspot.com/2015/10/comunicacion-unilateral-bilateral.html
